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揭阳电梯维保的客户不再忠诚?

标签:揭阳电梯

揭阳电梯公司的激烈竞争让人“恼火”。A电梯公司抢B电梯公司业务,c物业公司换了D电梯公司。我们通常会觉得因为“价格”,因为“关系”没有到位。但是我们总是会在想为什么A公司做到5000台的量,而B公司一直是300台里徘徊。


商业社会里,业务的丢失与增长,客户的“背叛”与“忠诚”永远都不是意外。如果出现了这种情况,也是因为你没有真的关心你的客户,没有找到对他们来说最重要的事情。


1、竞争者可以轻易替代你?

 这种问题只出现在你的产品或者服务能够被轻易复制的情况下。就像我们电梯公司通常遇到的问题:同样提供维保服务,但是物业公司找到了另一个电梯公司,而且能够用更低价格提供服务,然后您失败了。为了避免这种问题,你需要提供个性化特色服务,而不是市场现有通用型的产品和服务。不断地提高特色服务的“档次”,让客户感知到一定程度的“周到与特色”,长此以往建立稳固的客户关系,竞争对手就不会那么容易替代你。


2、他得到了糟糕的服务?

在你的客户真正需要你的时候,真心且全力的对待他们,关键的时候做好“沟通”,不要态度恶劣,这样一旦他们有了其他选择,一定会弃你而去。而对于公司来说,千万不要视客户服务费用为可削减的企业成本,这可能为你的企业埋下毁灭性的隐患。要知道,服务质量问题一旦出现,企业的声誉和信用就很难挽回。并且针对电梯公司来说可能不是业务的问题,更会涉及更多的“安全风险”。当然,电梯公司的服务质量的下降是可以预防的并且可以提高优化的,只要企业坚持。


3、他的需求发生了变化?

市场环境本身就是不断变化的,这种情况都有认识。比如,以前电梯物业公司没有“透明化”管理的想法。而现在对应行业竞争环境和政府政策的驱使,电梯公司要面对的挑战是在客户需求相比之前的变化,进而可以有针对性的扩充产品和服务。要做到这一点,维保企业需要频繁地和物业进行沟通,及时了解客户和市场的发展状况,并且合理的去预计客户在未来一到两年的情况,早些着手准备。比如一些电梯公司都在践行“透明化的服务”。


揭阳电梯维修保养、电梯安全检查、电梯年检就选昌宏电梯公司。

揭西电梯不文明不安全行为频频发生

揭西电梯不文明不安全行为频频发生

“在这不足几平方米的电梯中,吸烟、扔垃圾、堵门不走、超重不下、大声喧哗等不文明乃至不安全的行为频频上演。”昌宏电梯揭西电梯办事处。

2019-11-13

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