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请给潮州电梯维保人多一份理解

标签:揭阳家用电梯 惠州电梯 汕头电梯

潮州电梯又坏了,赶紧找维保师傅来修!初看电梯人还是大大的功臣,可实际情况却不然!不少客户对电梯维保行业意见多多,认为这是一个很暴利的行业,他们感觉电梯人只是很快的维修一下更换配件就可以收费了....


客户只喜欢核算“硬件”成本,而忽略“软体”价值

电梯维保行业属于技术服务,电梯人首先需要有过硬的维保技术才可以解决问题。而其中最关键的是电梯人获取过硬的技术来自很多年的学习投入,需要在实践中不断总结经验而提升,从这个过程而言,电梯人的投入是巨大的无形成本。


毫不夸张的说,电梯维保人本身成长就是靠时间与付出堆砌起来的。人们往往喜欢看表面,只喜欢核算“硬件”成本,而忽略“软体”价值,只看到当前低成本,没有看到电梯维保人成长过程中的巨大付出。


电梯维保工作技术含量是知道故障原因并解决

维保的难处和技术含量在于找出故障点,而不在于找出故障后的问题解决,特别对于电子、机械类而言更是如此。知道故障点在哪里可能需要很长时间,而知道故障点后更换元件或者修改参数工作却相对简单。


电梯维保工程师不是无所不能

有些客户以为电梯维保工程师是无所不能的,修不好的时候就大发雷霆,弄的电梯人也很伤心。其实电梯维保工程师是人不是神,每个电梯人术有专攻,比如有些人擅长修轿厢,有些擅长修理主板,有些擅长修理奥的斯,有些擅长修理三菱,就好比医生也分科等专业,只有相对优秀的维保工程师而没有包修百种产品的神人。


的确,行业内存在一些害群之马,他们往往打着百分百修复率来欺骗客户,一些外行客户容易听信了这些,特别听信了一些品质不良的个体维保企业的谎言,客户就认为他们才是包医百病的“神医”,他们往往打着“一次修好”,“专修别人修不好的产品”等幌子来行骗。当客户把待修电梯给对方修理,未修复反而扩大了故障范围,导致了客户对电梯人的极大不信任。


电梯维保工作的诸多风险与不稳定性

电梯维保本身含有一定的技术风险。对比之下,医生只要出诊看了一个病人,不管病人病是否会被医好,一律先收病人的挂号费甚至是药费检查费,而维保工作通常按电梯保养年限收取少量的维保费,没有检查费,甚至一些维修费也没有,如果出了故障还要承担主要责任,这是有收入风险和成本风险的。


其实经过市场竞争和洗礼,电梯维保行业也跟其他行业一样,通过市场的无形之手来调整了价格和价值之间的关系的,逐步已经走向了成熟和规范。希望大家多一份理解,多一份诚信!


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2019-11-25

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