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汕头电梯应急处置中心救援电话开通，且应急电话24小时畅通。包括“三无”电梯在内的全市所有电梯，都纳入应急救援范围内。
一般情况下，市民遇到汕头电梯故障，往往会找电梯管理方，比如物业或开发商。“汕头电梯出现故障后，我们联系物业的时候会出现工作人员下班的情况，事故汕头电梯往往就要等上一段时间才有人修理，造成安全隐患。”市民称。
“中心在接到汕头电梯困人救援求助电话后，会立即启动电梯应急处置程序，指挥汕头电梯签约维保单位派专业人员救援。汕头电梯签约维保单位电话未能有效接通或汕头电梯维保人员不能快速赶赴救援现场的，我们会立即启动电梯应急处置网格救援，指挥故障电梯所在网格的救援单位或值班工程师救援。”市质监局特种设备安全监察处的工作人员介绍。
据介绍，网格救援单位一般为汕头电梯维护保养单位。值班工程师主要为各电梯品牌制造单位在我市分公司或站点的技术骨干人员以及我市特检院的技术骨干人员。应急电话24小时畅通，电梯维保单位救援点和网格站点，将有工作人员24小时值守。
汕头市现有电梯10000余台，所有的电梯将进行编号，并纳入应急救援范围内，“三无”电梯也不例外。“三无”汕头电梯是指无物管、无维保、无维修基金的问题电梯。
目前，我市共有37个汕头电梯应急处置救援网格，70余家电梯维护保养单位。根据规定，接到求助电话后，汕头电梯维保单位和网格救援单位的值班人员应在三分钟内出发，并在法定时间内到达现场。其中，市区的法定时间为30分钟，边远地区则为一小时。
