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潮州电梯事故频发倒逼政企重视售后服务

标签:潮州电梯

对于潮州电梯行业来说,依靠卖产品的时代已经结束。如何逐步实现向服务转型成为大多数制造厂家当下思考的重点话题。随着市场变化以及用户对服务的不断重视,应该从源头上保障产品的质量,在企业不断优化技术的同时,政府采购电梯时也应多在招标文件编制时明确相应的细节。本期,我们为您分析电梯行业六大问题的解决办法,以飨读者。


近年来,中国新梯销量的快速增长,让各大电梯制造企业大赚了一笔。然而,繁荣的市场背后仍然存在着隐忧,安全事故不断上演。就目前电梯行业现状来看,大多数厂家把销售放在了第一目标,希望通过较大的产销量来捍卫自己的行业地位。对于后续的安装维保却很难引起重视,投入的精力少之甚少。


一些电梯项目对售后服务响应时间也有明确规定,要求维修人员接到报修通知后,响应时间不超过半个小时。维修人员在12小时内不能排除故障时,中标单位应负责联系生产厂家技术人员到现场排除故障。


在电梯销量快速增长的情况下,加快服务网点建设,培养更多的电梯安装服务人才是目前电梯制造厂家面临的两大重任。”业内人士表示。


企业不应让服务与销售脱节


对于那些有一定责任感的厂家而言,他们也意识到了保证电梯安全才是他们的首要任务,纷纷表示将放缓脚步,不能让服务与销售脱节,要加强服务队伍建设,提高服务质量。分析近两年发生的安全事故,虽然大部分事故跟制造厂家没有直接关联,但从媒体报道的角度来看,大多数会把矛头指向生产厂家,最后伤害的是品牌制造商。


质保期满后电梯维保价格列入考核


政府采购要体现物有所值,就要强调产品全生命周期使用成本。电梯作为需要长期维护的特种设备,后续维保质量和价格不容忽视。据了解,在电梯招标中,合肥市政府采购中心曾要求供应商对质保期满后5年的维保进行报价,并作为一个打分项。


一些电梯企业为了中标,会压低报价,靠后续维保赚取利润。把质保期过后5年的维保内容及价格纳入考核,就可以很好地避免上述情况的发生。同时,这种规定也为采购单位后续是否与该供应商进行维保合作提供参考。


潮州电梯采购羡慕招标、电梯购买安装就选昌宏电梯公司。

老旧揭阳电梯更新改造,补贴

老旧揭阳电梯更新改造,补贴

出台2020年老旧乘客揭阳电梯修复改造更新资金补贴方案。更新电梯的补贴额度,每台最高不超过10万元,修复、改造电梯的补贴额度每台最高不超过5万元。

2020-06-30

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