潮州电梯事故频发倒逼政企重视售后服务

对于潮州电梯行业来说，依靠卖产品的时代已经结束。如何逐步实现向服务转型成为大多数制造厂家当下思考的重点话题。随着市场变化以及用户对服务的不断重视，应该从源头上保障产品的质量，在企业不断优化技术的同时，政府采购电梯时也应多在招标文件编制时明确相应的细节。本期，我们为您分析电梯行业六大问题的解决办法，以飨读者。

近年来，中国新梯销量的快速增长，让各大电梯制造企业大赚了一笔。然而，繁荣的市场背后仍然存在着隐忧，安全事故不断上演。就目前电梯行业现状来看，大多数厂家把销售放在了第一目标，希望通过较大的产销量来捍卫自己的行业地位。对于后续的安装维保却很难引起重视，投入的精力少之甚少。

一些电梯项目对售后服务响应时间也有明确规定，要求维修人员接到报修通知后，响应时间不超过半个小时。维修人员在12小时内不能排除故障时，中标单位应负责联系生产厂家技术人员到现场排除故障。

在电梯销量快速增长的情况下，加快服务网点建设，培养更多的电梯安装服务人才是目前电梯制造厂家面临的两大重任。”业内人士表示。

企业不应让服务与销售脱节

对于那些有一定责任感的厂家而言，他们也意识到了保证电梯安全才是他们的首要任务，纷纷表示将放缓脚步，不能让服务与销售脱节，要加强服务队伍建设，提高服务质量。分析近两年发生的安全事故，虽然大部分事故跟制造厂家没有直接关联，但从媒体报道的角度来看，大多数会把矛头指向生产厂家，最后伤害的是品牌制造商。

质保期满后电梯维保价格列入考核

政府采购要体现物有所值，就要强调产品全生命周期使用成本。电梯作为需要长期维护的特种设备，后续维保质量和价格不容忽视。据了解，在电梯招标中，合肥市政府采购中心曾要求供应商对质保期满后5年的维保进行报价，并作为一个打分项。

一些电梯企业为了中标，会压低报价，靠后续维保赚取利润。把质保期过后5年的维保内容及价格纳入考核，就可以很好地避免上述情况的发生。同时，这种规定也为采购单位后续是否与该供应商进行维保合作提供参考。

潮州电梯采购羡慕招标、电梯购买安装就选昌宏电梯公司。