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被困潮州电梯求助遭威胁?

标签:揭阳家用电梯 惠州电梯 汕头电梯

乘坐潮州电梯被困,拨打电梯上的维保公司救援电话,没得到安慰不说,事后竟然还遭受威胁。一业主反映。


据业主介绍,该小区为新建小区,他乘坐电梯准备回家时,突然被困。“单元楼里有两部电梯,当时我乘坐的是东侧电梯,没想到电梯运行到10楼时突然卡住,门怎么也打不开了。”这一下子让他害怕了起来,立即拨打电话通知了小区物业,“小区电梯经常出问题,入住不到2年,我本人就被困过两次。担心物业没法处理,在通知物业后,接着我又按照电梯内张贴的救援手机号给维保公司打了电话。因为被困了,心里比较着急,可能当时说话有点冲,没想到对方把电话挂了。”


过了不一会,物业人员就过来了。“当时我听工作人员说‘你向后退,我们把电梯处理一下。’当时他们可能重新启动了下,我听到‘当’的一声,但还是不行。”电梯门在开的过程中,打开一个约2厘米的缝隙,但后来却开不了也关不上了。“当时我在里面提心吊胆的,又过了几分钟,电梯突然从10楼滑到了一楼。电梯门自动打开了,我出来时,周围没见物业的人,也没见维保的。”在他出来时,恰好又有一位业主过来,“后来我们又一起进去试验了一下,电梯还是失效,我们只能乘坐另一部电梯。”让他气愤的是,电梯故障的原因没有人来解释,回到家时,竟然接到维保公司的威胁电话,“电话一接通,对方就说‘我知道你住哪里,不说我也知道,你等着,我会去找你的。’明明是电梯有问题,不好好服务,竟然还这样。”


维保公司:对方骂人,互说气话

联系了该电梯维保公司。该电梯维保公司的和姓工作人员称,小区电梯里都有温馨提示,他们老总的电话也在上面。“该业主是给老总打的电话,当时老总还不知道什么情况,他张口就开始骂人,说话比较难听,老总急了,说了气话。”该工作人员说,在挂断电话后,他们老总尽管生气,但还是通知我们立刻赶了过去,“不到10分钟我就过去了,过去时,该业主已经出来了。”对于业主反映小区电梯经常出现故障。该工作人员称,电梯前期多次出现故障,是因为刚开始在调试期,后来经多次调试,故障已大大减少。“我们都有维保记录,每半个月维保一次,从去年到现在就出现一次故障。”该工作人员说,此次故障可能是打扫卫生时,未加注意,有石头等物品掉到了门缝里,导致门被卡主,后来人为调到了一楼,门就打开了。“根据规定,电梯困人救援是不能超过半个小时的,这一点我们是知道的,肯定会迅速救援,但对方骂人太难听了。”


小区物业:已进行协调

对于该情况,小区物业工作人员称,当时接到业主求助电话后,他们就立即赶到了现场,由于电梯门在上面打不开,后来工作人员把电梯降到了一层,这才将门打开。“当时该业主被困,可能心里有点急躁,电话打给了电梯维公司的老板,打电话时,说了几句难听的话,对方听后,感觉十分气愤,也说了几句不好听的话,导致业主也不满意。”“以前电梯维保一直属于厂家,现在刚到期,又交给了维保公司。今年比去年好多了,不但有定时保养,而且维修也很及时。”该工作人员说,“目前故障电梯已经修好了,此事我们也沟通了,目前正在协调,争取大事化小,并让维保公司及时跟进维保。”


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2019-05-24

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